AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A los efectos legales procedentes, informamos que TELCIA COMUNICACIONES, S.L. (en adelante, TELCIA), con N.I.F. B98555378, con domicilio social en Avenida Benjamin Franklin 12, Oficina 26, 46980, Paterna, Valencia (España) e inscrita en el Registro mercantil de Valencia al tomo 9657, libro 6939, folio 44, hoja V-154863, es la titular y gestiona los siguientes sitios web:

www.telcia.es
www.telciaplus.es
www.assentials.es
www.ticboard.com
www.softflow.es
www.telciavoz.es
www.acciontelcia.org

TELCIA es una sociedad que ofrece distintos servicios en el ámbito de las telecomunicaciones y la tecnología, cuyos valores principales son la honestidad, la transparencia y el cumplimiento normativo.

Lo previsto en este documento es aplicable, con carácter general e informativo, a los contenidos, actividades y servicios referenciados y disponibles a través de los sitios web indicados. No obstante, las contratación y prestación de los referidos servicios se regirá por condiciones legales o contratos específicos.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:30, viernes de 9:00 a 14:00 horas. Puede contactar con nosotros, a través de nuestro correo electrónico [email protected], nuestro teléfono de contacto + 34 960 805 300 o los formularios o páginas de contacto disponibles en cada caso.

TELCIA dispone de un Código ético que aúna los principios y valores que rigen su actividad empresarial y que integran normas de conducta al que están adheridos todos sus empleados. Dicho Código ético está presente en todos y cada uno de los servicios prestados por TELCIA detallados en las páginas web arriba referenciadas.

Asimismo, TELCIA dispone de un Canal de Denuncias , a través del cual cualquier persona puede hacer una denuncia de manera anónima y garantizando su confidencialidad, salvo que por ley o requerimiento de la autoridad competente proceda la remisión de información. El fin del establecimiento de un cauce de canal de denuncias es prevenir eficazmente y posibilitar la detección de actos o conductas que pudieran resultar contrarios a la normativa general o sectorial aplicable de conformidad con el Código Penal, que establece la obligación de informar sobre posibles riesgos e incumplimientos al organismo encargado de vigilar el funcionamiento y la observación del modelo de prevención.

Los sitios web pertenecientes a TELCIA, junto a los elementos contenidos en los mismos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, el código fuente, bases de datos, diseño, textos e imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual, industrial y de nombres de dominio, siendo propiedad en exclusiva de TELCIA o de aquellos terceros que hayan sido autorizados para su uso.

El simple acceso o uso de cualquiera de los mencionados sitios web no supondrá autorización o licencia alguna, así como tampoco renuncia, transmisión, cesión total o parcial de los derechos tanto en materia de propiedad intelectual como industrial en favor de un tercero. Por tanto, no se autoriza ninguna modalidad de explotación de derechos de propiedad intelectual de los que es titular TELCIA, salvo que ésta otorgue una autorización o licencia expresa y por escrito.

Las denominaciones "Telcia", "Assentials", "Ticboard", "Softflow" o cualesquiera otras que referencien nuestros productos o servicios son marcas debidamente registradas o en proceso de tramitación y pertenecen a TELCIA. No se autoriza ningún uso de las mismas salvo para referenciar nuestros productos, servicios, actividades o empresa, y con arreglo a los límites y condiciones legalmente previstas.

Cualquier uso no autorizado o contrario a las especificaciones anteriores podrá considerarse infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y/o industrial. TELCIA se reserva el uso de las acciones legales que correspondan para defender sus propios intereses, incluyendo la reclamación por los daños y perjuicios causados.

4.1 A través de los sitios web indicados se recaban datos de carácter personal, que son tratados por TELCIA como responsable del tratamiento, con la finalidad de analizar las visitas, tráfico y navegación; gestionar y dar respuesta a las peticiones de información recibidas, y atender las consultas o quejas pertinentes; y, en su caso, gestionar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas en relación a nuestras actividades, productos o servicios.

4.2 La base jurídica en la que se ampara TELCIA para proceder al tratamiento de sus datos es el cumplimiento y ejecución de obligaciones precontractuales o contractuales, o su consentimiento expreso.

4.3 Los datos personales del usuario serán conservados en los sistemas de TELCIA durante el tiempo necesario para gestionar cualquier solicitud/petición y la prestación de servicios. En todo caso, posteriormente sus datos personales serán conservados debidamente bloqueados hasta la prescripción de las obligaciones legales que oportunamente pudieran derivarse. En caso de contar con el consentimiento del usuario para enviarle comunicaciones comerciales, con base en cualquier legitimación prevista en la normativa de protección de datos, TELCIA conservará sus datos personales de manera indefinida, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de revocar su consentimiento en cualquier momento.

4.4 Con carácter general, los datos personales que TELCIA recabe del usuario no serán objeto de comunicación ni de transferencia internacional, salvo en casos legalmente previstos o exigibles, en particular de ser necesario con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad establecida o ante cualquier requerimiento de la autoridad competente para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

Aunque en principio no se realizarán transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales establecidas fuera del Espacio Económico Europeo, en caso de que finalmente se materialicen, TELCIA tomará las medidas técnicas y organizativas que garanticen un nivel de protección de los datos personales adecuado conforme a la normativa en protección de datos y las decisiones de la Comisión Europea.

4.5 El afectado podrá, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas. Para solicitar cualquiera de los mencionados derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected], en cuyo caso TELCIA podrá solicitarle una copia de su Documento Nacional de Identidad o documento equivalente con el fin de verificar la identidad del interesado. TELCIA se compromete a responder a cada una de las solicitudes a la mayor brevedad posible.

En caso de que el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado o en caso de no haberse cursado su solicitud u obtenido respuesta en el plazo establecido para ello, podrá efectuar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

4.6 Los sitios web de TELCIA utilizan cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información a través de la navegación del usuario. Estas tecnologías tienen finalidades muy variadas, como reconocer al usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

Las cookies son archivos que se descargan y almacenan en el equipo o terminal del usuario cuando éste accede a determinadas páginas web. Las cookies permiten almacenar ciertos datos sobre el dispositivo del usuario, parámetros o configuración del mismo o su navegador, así como información sobre búsquedas y resto de navegación.

Los datos recopilados a través de las cookies pueden ser actualizados y recuperados por el responsable de su instalación con distintas finalidades, como obtener información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, ver qué páginas han sido visitadas, el tiempo de conexión, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, analizar el funcionamiento de una página, detectar problemas técnicos, etc.

4.7 En nuestros sitios web utilizamos distintos tipos de cookies, que se pueden clasificar en tres categorías.

En primer lugar, según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envíen las cookies y/o proceda al tratamiento de los datos obtenidos a través de las mismas, se puede establecer la siguiente clasificación de cookies:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio no gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

En las páginas web de las que es titular TELCIA utilizamos cookies de terceros, como se detalla en la tabla posterior, ya que la información recogida a través de las cookies es gestionada asimismo por un tercero, como Google Analytics.

En la medida en que las cookies sean utilizadas por terceros, responderán estos últimos del tratamiento realizado fuera de los dominios propiedad de TELCIA.

De acuerdo con lo exigido en las condiciones de Google Analytics, informamos de que dicho servicio analítico de web es prestado por Google, Inc. (en adelante Google), una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos.

Google Analytics utiliza sus propias cookies, indicadas en la tabla ulterior, para ayudar a TELCIA a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio web (incluyendo la dirección IP de los usuarios) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores, cumpliendo con la certificación del Privacy Shield UE-EE.UU. y, por tanto, con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y española.

En este sentido, Google utilizará estos datos y hábitos de navegación para recopilar información sobre el uso del sitio web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados con la página web y el uso de Internet. Toda esta información nos posibilita ofrecer al usuario un servicio adecuado y mejorado, teniendo en cuenta que Google anonimiza sus datos truncando la dirección IP antes de almacenarla, de tal forma que Google Analytics no utiliza la información recopilada para localizar o identificar a los visitantes de la web.

En todo caso, el uso de dicha información es responsabilidad exclusiva de Google, que establece en sus condiciones que podrá transmitirla a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Por su parte, Cloudflare, con sede en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 (Estados Unidos de América), está igualmente adherida al Privacy Shield.

En segundo lugar, se puede establecer una segunda clasificación según la finalidad de las cookies utilizadas para tratar los datos personales:

  • Cookies técnicas: son aquellas que permiten la navegación del usuario a través de las páginas web, así como la utilización de las diferentes opciones y servicios que existen en las mismas.
  • Cookies de person alización: son aquellas que permiten acceder al servicio con características de carácter general predefinidas según criterios en terminal del usuario.
  • Cookies de análisis: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.

En tercer lugar, existe una clasificación según el plazo de tiempo que permanecen las cookies activadas:

  • Cookies de sesión: son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión y desaparecen al terminar la sesión.
  • Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal, pudiendo ser accedidos en el terminal y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie.

4.8 En los sitios web de TELCIA se utilizan tanto cookies de sesión como persistentes, tal y como se dispone en la tabla realizada a los efectos de proporcionar una información clara y concisa, de conformidad con el principio de transparencia.

Cookie

Dominio

Identificación de quién la utiliza la cookie

Duración

Finalidad

Más información

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www.telcia.es

www.assentials.es

www.ticboard.com

www.softflow.es

www.telciavoz.es

www.acciontelcia.org

Cookie de tercero: Cloudflare

1 año

2 años

<1 año

2 años

1 año

1 año

Identificar el tráfico web de confianza. No corresponde a ningún id de usuario en la aplicación web ni guarda ningún dato personal identificable.

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www.assentials.es

www.ticboard.com

www.softflow.es

www.acciontelcia.org

Cookie de tercero: Google Analytics.

2 meses

De sesión.

Medir cómo los usuarios interactúan con la página web. Es una cookie de análisis de Google Analytics.

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www.telciaplus.es

www.assentials.es

www.softflow.es

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Cookie de tercero: Google Analytics.

2 años

Almacenar el código de identificación del usuario.

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www.telciaplus.es

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www.telciavoz.es

www.acciontelcia.org

Cookie de tercero: Google Analytics.

1 día

De sesión.

1 día

1 día

Análisis a través de un código de identificación diferente a cada página con indicación de la fecha.

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_gat

www.assentials.es

www.ticboard.com

www.softflow.es

www.acciontelcia.org

Cookie de tercero: Google Analytics.

De sesión.

Limitar el porcentaje de solicitudes.

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4.9 El usuario puede permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación, entre los cuales se incluyen las mismas, desde el navegador que utilice. En caso de aceptar las cookies de terceros, el usuario debe eliminarlas desde las opciones del navegador.

TELCIA facilita al usuario la administración de las cookies a través de los correspondientes parámetros de la configuración del navegador. No obstante, la configuración de los navegadores puede variar según el desarrollador y la versión. A continuación ponemos a disposición los siguientes enlaces a través de los cuales se proporciona información sobre la configuración de cookies en diferentes navegadores (cómo configurar el navegador, de tal manera que no acepte cookies, que notifique cada vez que se instale una nueva cookie, que las desactive totalmente, etc.):

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, retirando el mismo a través del navegador utilizado. Para proceder a la eliminación de los datos captados a través de las cookies, el usuario deberá ejercer el derecho de supresión.

El usuario se compromete a realizar un uso correcto de los sitios web y contenidos de TELCIA, de conformidad con la legislación aplicable y este Aviso legal.

TELCIA no garantiza el acceso continuado, la correcta visualización o utilidad de los elementos e información contenidos en los sitios web de su propiedad susceptibles de ser afectados por interferencias, interrupciones o averías telefónicas ajenos a TELCIA o fuera de su alcance y control. No obstante, TELCIA adoptará las medidas que estime convenientes con el objetivo de subsanar los errores y/o interrupciones que puedan surgir. Asimismo, TELCIA actuará de manera activa de tal forma que la información disponible en sus páginas web sea lo más clara y concisa posible, así como actualizada, sin imprecisiones ni exactitudes.

La información disponible en los sitios web se proporciona a efectos informativos y meramente descriptivos, sin que necesariamente sea completa, exacta o exhaustiva, y no podrá formar parte de una oferta comercial, salvo que expresamente se indique.

TELCIA únicamente responderá frente al usuario por sus servicios propios y los contenidos originados e identificados por TELCIA bajo sus signos distintivos.

TELCIA se reserva el derecho a efectuar cualesquiera modificaciones y/o actualizaciones en la información contenida en sus distintos sitios web, así como en el presente Aviso legal.

El uso de los contenidos y los sitios web referenciados, las actividad y servicios de TELCIA se regirán exclusivamente por la legislación española. En caso de controversia sobre la interpretación de los términos del presente Aviso legal, así como sobre cualquier cuestión derivada del uso de cualquiera de los sitios web de TELCIA, las partes se someten, con renuncia a cualquier otra que les correspondiera, a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Paterna, Valencia (España), salvo en los casos en que no corresponda con arreglo a la normativa sobre consumidores y usuarios.